Сообщения без порядка — всё в одну кучу

Симптом (что видит пользователь / что реально происходит)

• В разделе «Сообщения» в приложении лежит всё подряд: заказы, начисления баллов, акции, поздравления, доставку.
• Нет группировки по типу сообщения — пользователь вынужден прокручивать и искать нужное.
• Важное (например, про заказ или доставку) визуально не отличается от промо.
• Визуальное ощущение — как будто туда просто всё сливают.

Почему это больно бизнесу

• Пользователь пропускает важные уведомления (про заказ, доставку, списания), потому что они теряются среди промо.
• Падает вовлечённость в акции — люди не открывают раздел, раз там «свалка».
• Страдает восприятие бренда: интерфейс выглядит неорганизованным, а значит и сервис — тоже.
• Рост нагрузки на поддержку: «я не видел уведомление», «не понял, где мой заказ».

Техническая причина

• Нет модели типов уведомлений (order, loyalty, promo, service).
• Нет приоритизации и раздельных вкладок/фильтров.
• Все события пишутся в одну ленту без метаданных для отображения.
• UI не поддерживает разные представления: «важное» vs «остальное».

Что надо сделать (технические шаги)

1. Ввести типизацию сообщений на бэкенде/в пуш-центре: `order`, `delivery`, `loyalty`, `promo`, `service`.
2. Разделить интерфейс «Сообщения» на вкладки/фильтры: «Заказы», «Бонусы и баллы», «Предложения», «Сервис/система».
3. Сделать авто-группировку однотипных промо (например, несколько акций в один день — в одну карточку).
4. Вывести важные/критичные (заказ, доставка, оплата) наверх и визуально выделить.
5. Сделать настройку: пользователь сам выбирает, какие категории ему показывать/скрывать.
6. Добавить прочтённость и сортировку по актуальности (сверху — новое и важное).

Фото / материалы